Política de reembolso
Tiene derecho a anular su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin indicar el motivo. Dispone de otros 14 días para devolver el producto una vez anulado. En ese caso, se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío (Unión Europea). Los gastos de envíono no se abonarán fuera de la Unión Europea. Sólo correrán de su cuenta los gastos de devolución desde su domicilio hasta la tienda. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto se devolverá al empresario con todos los accesorios entregados y si es razonablemente en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en info@hatnl.com. Le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su devolución, siempre que el producto se haya recibido de vuelta en buen estado. En caso de que el producto esté dañado o el embalaje más deteriorado de lo necesario para probar el producto, podremos repercutirle esta depreciación del producto. Por lo tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de que está correctamente embalado cuando lo devuelva.
Artículos de prueba
Durante el periodo de reflexión de 14 días, puede utilizar un artículo en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo, tal y como lo haría en una tienda. Por ejemplo, puede probarse el artículo pero no llevarlo puesto.
Si devuelve un artículo que ha sido dañado por usted, lavado, se han retirado las etiquetas, un artículo está incompleto o un producto contiene otras huellas de uso que demuestran que usted ha utilizado el artículo más allá de la descripción anterior, usted será responsable de la depreciación del valor del artículo causada por usted. Creaciones Koenders deducirá esta depreciación del importe que se le reembolse.
Artículos defectuosos
Además de su derecho de desistimiento, usted tiene derecho por ley a un artículo en buen estado, o como lo denomina la ley "un producto que cumpla con lo acordado". Si tiene alguna queja sobre un artículo que ha comprado en línea, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, incluya mas información como sea posible, incluyendo preferiblemente números de pedido específicos.
Si ha devuelto un artículo defectuoso, también le reembolsaremos los gastos de devolución.
Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos dentro del plazo de reflexión de 14 días mediante una declaración (por ejemplo, por correo electrónico o postal) de que desea ejercer su derecho a desistir del contrato de compra.
Artículos de prueba
Durante el periodo de reflexión de 14 días, puede utilizar un artículo en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo, tal y como lo haría en una tienda. Por ejemplo, puede probarse el artículo pero no llevarlo puesto.
Si devuelve un artículo que ha sido dañado por usted, lavado, se han retirado las etiquetas, un artículo está incompleto o un producto contiene otras huellas de uso que demuestran que usted ha utilizado el artículo más allá de la descripción anterior, usted será responsable de la depreciación del valor del artículo causada por usted. Creaciones Koenders deducirá esta depreciación del importe que se le reembolse.
Artículos defectuosos
Además de su derecho de desistimiento, usted tiene derecho por ley a un artículo en buen estado, o como lo denomina la ley "un producto que cumpla con lo acordado". Si tiene alguna queja sobre un artículo que ha comprado en línea, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, incluya mas información como sea posible, incluyendo preferiblemente números de pedido específicos.
Si ha devuelto un artículo defectuoso, también le reembolsaremos los gastos de devolución.
Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos dentro del plazo de reflexión de 14 días mediante una declaración (por ejemplo, por correo electrónico o postal) de que desea ejercer su derecho a desistir del contrato de compra.